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家政保洁行业采取何种经营模式才能更好契合当下市场环境

  近年来,如果你身处中国或许能感受到科技发展以肉眼可见的速度走进普罗大众的生活中。生活便捷化已成为中国老百姓的深切体会,如足不出户解决各类生活所需,出门也只需携带一部手机即可搞定一切。凡此种种人们已经见怪不怪,然而放眼世界,人们就会发现高科技产品在中国的落地速度与市场接收程度都是最快最高的,这得益于大数据与人工智能的飞速发展,科技赋能不断颠覆行业业态发展。其中就以家政保洁行业而言,过去中介网点经营模式显然难以满足顾客的需求。在移动互联时代顾客更倾向从线上寻找家政保洁服务,如果家政保洁公司不能顺应顾客的消费习惯显然将被市场抛弃。下面北京净美通州区保洁公司将与大家探讨,家政保洁行业采取何种经营模式才能更好契合当下市场环境。


首先,我们需要正视一个事实,那就是相较于用户线上化,家政保洁行业从业者的线上化严重偏低。《2021年中国互联网家政服务行业报告》数据显示,截至2021年6月,家政从业者数量约为3275万,而互联网家政平台的从业者月活跃量最高仅为29.4万人,从业者线上化率不到1%。由此不能看出我国绝大多数家政保洁行业从业者都未及时根据顾客生活与消费习惯的变化而变化。净美通州区保洁公司认为如果面对广大消费者消费习惯的转变而无动于衷,最终结果将是被市场无情的淘汰。

其次,虽然当前家政保洁行业服务的线上化过低,但并不意味线下实体店就毫无存在价值。就了解发现自1983年我国第一家家政企业北京朝阳家政公司成立后,以家政中介公司为中心的中介制便成为我国家政市场的主流模式,在扩大农村劳动人口的城市就业和服务城市家庭需求上,中介制至今仍在发挥巨大作用。年轻顾客消费线上化明显,但对许多中老年顾客而言,还是更青睐线下实体店找家政保洁阿姨,这除了不习惯线上消费,同时也对线上服务质量的更为谨慎。

家政保洁服务它并不是一件冷冰冰的商品,必须承认的是优质服务必然是有温度的。通过沟通能够相互传递真诚与关爱,在获得相应功能性服务的同时,有时还需要家政人员与顾客在情感上产生共鸣,特别是对中老年顾客的心灵慰藉,这都需要除了专业服务外的人文关怀。线上消费虽然能便捷找到相应的服务,但难以获取家政保洁阿姨更全面的信息,就护理服务而言,如通过面对面的交流,顾客能详实了解阿姨的相关信息,为后续合作服务提供更匹配的选择。

再次,就当下的家政保洁行业,净美通州区保洁公司认为就技术资本主导下的平台经济目前还很难完全颠覆传统的中介模式,但在数字化和信息化的全面渗透下,“线上平台+线下中介门店”的复合模式已在大中城市成为行业常态。这一方面,平台或是通过开设线下门店,或是通过邀请传统中介门店“进驻”等方式,协调家政工上门服务事宜。另一方面,平台掌握一部分线上化的家政服务人员,通过线上智能匹配家政服务人员与客户订单。这种复合模式的产生与家政行业的特殊性有关。互联网家政平台的O2O模式可以高效解决一次性短时家政服务的供求匹配,但月嫂、育儿嫂、护老员等住家家政服务订单的匹配则是一个复杂的过程,需要与线下中介模式结合。

  最后、就当下市场环境净美通州区保洁公司认为采取“线上平台+线下中介门店”经营模式是比较契合的。因为市场中顾客的年龄层次、知识结构与消费能力都存在差异,不可能仅用线上平台与线下中介门店中的一种就能满足所以顾客的需求,此外净美认为线上平台与线下门店是相互促进的关系。采取何种经营模式是术可模仿,最关键的道应该是差异化与高品质的服务,只有潜心道修炼并持之以恒,必将在激烈的市场竞争中持续发展壮大。


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